Productinformatie

Waar zijn de producten van gemaakt?

Onze producten zijn gemaakt van 22 momme moerbijzijde: de hoogste kwaliteit zijde die zacht, sterk en duurzaam is.

Waar worden de producten gemaakt?

Onze producten worden met zorg en aandacht ontwikkeld. Ze zijn gemaakt in China, waar we samenwerken met producenten die dezelfde hoge standaarden hanteren als wij. De productie vindt plaats bij zorgvuldig geselecteerde partners die gespecialiseerd zijn in het verwerken van moerbijzijde. Zo kunnen wij topkwaliteit en eerlijke omstandigheden garanderen.

Wat zijn de voordelen van Selene producten?

Zacht voor je huid– Minder wrijving, minder rimpels en een stralende huid.
Natuurlijk & hypoallergeen– 100% zijde, vriendelijk voor gevoelige huid en allergieën.
Koel in de zomer, warm in de winter– Altijd de perfecte slaaptemperatuur.
Beter en dieper slapen– Val sneller in slaap en word écht uitgerust wakker.

Verzending

Wat zijn de levertijden?

Wij leveren wereldwijd binnen 4-8 dagen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link waarmee je je pakket kunt volgen.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten verschillen per land en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Wat te doen als producten beschadigd aankomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@selenesleeps.com. Voeg foto’s toe van de schade, dan zoeken we samen direct naar een oplossing.

Welke verzendmethoden worden er gebruikt?

We verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.

Pakketje is aangekomen maar ik heb niks binnen gekregen?

Controleer eerst bij buren of afhaalpunten. Is je pakket nog steeds spoorloos? Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je dit direct op te lossen.

Retouren

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur ons een bericht via het formulier of mail naar support@selenesleeps.com met je ordernummer. Je ontvangt dan instructies voor het terugsturen.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort.

Wat is het retourbeleid?

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst in originele staat retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in originele verpakking zitten.

Duurzaamheid

Is het ethisch verantwoord geproduceerd?

Ja, wij werken alleen met leveranciers die eerlijke arbeidsomstandigheden waarborgen en niet op dieren testen.

Is het produceren duurzaam?

Moerbijzijde is een natuurproduct dat lang meegaat en biologisch afbreekbaar is. Daarnaast werken we met partners die duurzaam produceren.

Contact